Cara Memotivasi Calon Pelanggan Menuju Kesepakatan Negosiasi Jual Beli

Kompetensi

Setelah mempelajari materi ini anda dapat :

Mengungkapkan cara-cara mempertahankan ketertarikan pelanggan terhadap produk
Mengungkapkan langkah-langkah memotivasi calon pelanggan ke arah kesepakatan
Memberikan alternatif akses informasi untuk negosiasi lebih lanjut

Cara Memotivasi Calon Pelanggan

Pengertian Negosiasi

Arti negosiasi menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah proses tawar menawar dengan jalan berunding untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan bersama-sama satu pihak dan pihak lain. Dalam negosiasi jual beli untuk mencapai kesepakatan seorang penjual di samping harus mempunyai pengetahuan atas produk yang ditawarkan juga harus mengenal tipe-tipe dari calon pelanggannya. Dengan demikian dapat lebih mudah memotivasi mereka menuju kesepakatan dalam negosiasi jual beli.

Cara Memotivasi Calon Pelanggan Menuju Kesepakatan Negosiasi Jual Beli

Cara-cara memotivasi calon pelanggan menuju kesepakatan negosiasi jual beli :

1. Memberikan penjelasan yang berbentuk sugesti tentang manfaat produk yang ditawarkan

2. Meyakinkan calon pelanggan bahwa produk yang ditawarkan berkualitas baik dan harganya bersaing

3. Mengetahui dan mengenal tipe calon pelanggan, antara lain :

A. Calon pelanggan yang banyak bicara

Cara memotivasi tipe seperti ini adalah senantiasa mengarahkan pembicaraan ke arah pembelian, jika sudah tercapai kesepakatan segera mengemas produk tsb.

B. Calon pelanggan yang mengetahui segalanya

Cara memotivasi tipe seperti ini tidak perlu membantah meskipun apa yang diketahuinya tidak seluruhnya benar, beri penjelasan dengan tepat dan bijaksana sehingga mengarah pada tercapainya kesepakatan.

C. Calon pelanggan yang tidak dapat memutuskan

Cara memotivasi tipe seperti ini adalah penjual harus berusaha mengarahkan perhatiannya dan membantunya mengambil keputusan. Sesudah penjual menunjukkan berbagai macam barang, segera singkirkan barang-barang yang tidak menarik perhatiannya sehingga perhatiannya dipersempit dan mempermudahnya mengambil keputusan.

D. Calon pelanggan yang teliti

Cara memotivasi tipe seperti ini adalah penjual memberikan penjelasan yang rinci atas produk yang ditawarkan, melayaninya dengan penuh kesabaran,setiap rincian penjelasan arahnya menuju kesepakatan bersama.

E. Calon pelanggan yang selalu menghendaki diskon

Cara memotivasi tipe seperti ini adalah penjual segera mengarahkan pembicaraan menuju kesepakatan jika memang saat itu ada pemberian diskon. Jika tidak ada, berikan alternatif lain selain pemberian diskon misalnya layanan purna jual( garansi, service center, call center, delivery service ).

Bentuk Layanan Purna Jual Sebagai Cara untuk Memotivasi Calon Pelanggan

Untuk memotivasi calon pelanggan ke arah kesepakatan dapat pula diberikan bentuk-bentuk layanan purna jual, antara lain :

1. Garansi